2011年6月9日上午，北京市西城区卫生局副局长董杰昌同志来我院检查指导工作。董副局长首先到门诊大厅现场查看了取消点名挂号，实行“层级“就诊后的就诊秩序和环境，并认真听取了院方意见。随后，在医务科和院部办公室董副局长仔细询问了医院建立健全患者投诉机制的问题。医务科、院办负责同志向董副局长汇报了医院关于接待投诉的相关措施，如明确责任部门，公开投诉电话，在门诊大厅设立意见箱，建立院长信箱，接到投诉后认真记录，快速调查核实，积极反馈等。董副局长认真查看了投诉接待记录，对医院建立健全的投诉接待机制给予肯定，并对特殊患者群体给医院工作造成的难度表示理解并提出希望。

　　院党委书记陈兴德同志和有关部门负责人接待了检查指导。

陈兴德书记（左三）陪同董杰昌副局长（左四）一行在院部办公室进行检查



检查组一行在医务科进行检查