新年伊始，2012年1月6日，田志国副院长主持召开了2012年度第一次信访工作会议，院办、党办、医务科、护理部、门诊部、医保办、财务科、人事科、纪检监察办等部门负责同志参加会议。会上各部门按照北京市卫生局下发的信访工作考核标准对2011年度我院信访工作情况进行了认真自查，全面总结和梳理了2011年信访工作，对工作的不足之处和改进措施展开了讨论。田志国副院长传达了《北京市关于做好2012年“两节两会”期间信访工作的通知》，要求大家提高认识，服务大局，为“两节两会”营造良好社会环境；突出重点，落实责任，进一步加大矛盾纠纷排查化解力度；畅通渠道，加强值班，做好“两节两会”期间信访应急处置工作。结合我院现状，田院长肯定了各信访部门一年来所做的工作，尤其是“首接负责制”和“源头预防”等工作思路的贯彻执行，使得我院信访工作取得了一定的成效。田院长指出，信访工作还要不断创新，抓好源头预防工作，加强窗口部门管理，重视职工诉求，把工作做深做细。今年，我们将迎来“十八大”的召开和医改进程的深入推进，提示我们要进一步处理好群众的各项诉求，为医院各项事业的顺利发展保驾护航。